Rispekt

helppo.op.fi

Osuuspankkiryhmä julkaisi verkkopankistaan helpommaksi kehutun version osoitteessa helppo.op.fi.

Digitodayn uutisessa kerrotaan, että palvelun käytettävyys on testattu ulkopuolisella yrityksellä. Hyvä kun on testattu.

Jo saavutettavuudessa, jota silmälläpitäen uusi palvelu on tehty, on suuria ongelmia. Etusivu ei ole validia HTML:ää, mikä vaikuttaa välittömästi monien pääteohjelmien ja -laitteiden kykyyn piirtää sivu. Nämä virheet ovat onneksi pieniä ja viittaavat lähinnä suunnittelijan huolimattomuuteen.

Validaattorin muutamaa herjaa vakavampi ongelma on toimintopainikkeiden ... toimimattomuus. Internet Explorerilla painikkeet toimivat kuten niiden olettaisi toimivan, mutta muilla testaamillani selaimilla juuri mikään ei toimi lainkaan. Vain jotkin painikkeet (esimerkiksi etusivun "Käyttäjätunnus ja salasana") toimivat. Myöskään useassa paikassa esiintyvät näppäimistöt eivät toimi kuin Internet Explorerilla. Edes ohjesivua ei saa näkyviin. Javascript-toiminnallisuus lienee testattu vain IE:llä (ja mahdollisesti toteutettukin vain sitä silmälläpitäen), vaikka sen saisi helposti toimimaan millä tahansa selaimella. Jos käytössä ei ole Javascriptiä, palvelua ei edes voi käyttää, kiitos Javascript-napeilla toteutettujen nappien. Miksi pitää käyttää Javascriptiä sellaiseen toimintoon, jonka voi toteuttaa HTML:n keinoin, siis saavutettavammin?

Mitä käytettävyyteen tulee, ongelmia on käytännössä joka sivulla, vaikka toimimattomat painikkeet (ja niiden olemassaolosta ja käytöstä aiheutuvat uudet käytettävyysongelmat) jätettäisiin huomiotta. Yritän tässä listata tärkeimpiä, lisää sopii esittää vaikkapa kommenttiosastolla.

• Heti kirjautumissivulla kaksi painiketta ("OK" ja "Jatka" tekevät saman asian). "OK" on turha ja rikkoo edellinen/jatka -rakenteen, joka toistuu palvelussa monessa yhteydessä.
• Laskun maksamiseksi tarvittava toimintosarja ei kaikilta osin vastaa reaalimaailman vastinettaan. Osuuspankin "tavallinen" verkkopankki toteuttaa tämän huomattavasti paremmin, sen web-lomakkeen kenttien järjestys on sama kuin paperisessa tilisiirtolomakkeessa. Miksi nyt on otettu pakkia?
• Toimintopainikkeiden sijoittelu ruudulla on epäjohdonmukainen; paikat vaihtelevat (muutenkin kuin korkeussuunnassa) toiminnosta toiseen.
• Maksun tietoja syötettäessä käyttäjälle näytetään kenttiä, joihin ei saa kirjoittaa mitään. Jos kerran viite- ja viestikentät sulkevat toisensa pois, miksi molemmat näytetään?

Ylipäänsä se, että yhtä asiaa (yksinkertaisten pankkiasioiden hoitoa) varten on olemassa monta sivustoa, on hämäävää. Osuuspankillakin on ainakin kolme eri palvelua: "tavallinen", pda.op.fi ja helppo.op.fi. Kaikkien näiden erityisominaisuudet olisi helposti yhdistettävissä samaan sivustoon.

Lisäys 27.11.: Lähetin tämän myös suoraan Osuuspankille palautteena. Copy & paste -vastaus tuli samana päivänä.

pompo, 25.11.2004 18:47

Kommentteja

Kommentoi

Nimesi:

Sähköpostiosoitteesi:

Kotisivusi osoite:

Kommenttisi: